Resumen:
El presente trabajo de estudio tiene como finalidad el análisis del transporte
interprovincial de la ciudad de Quito, y su influencia en el turismo interno,
tomando como caso concreto una compañía que tiene mucha trayectoria en el
Ecuador que es Trans Esmeraldas, verificando así, si esta cumple con los
estándares de calidad en servicio, como en la flota que poseen, por lo que se
realizará un proceso de investigación de campo donde se identificará las falencias
que tiene, haciendo de la misma manera encuestas a los involucrados directamente
con el servicio, para verificar exactamente lo que se necesita para realizar los
cambios pertinentes.
Se plantea una propuesta de capacitación del personal, con charlas y cursos, de
acuerdo a lo establecido por la Guía de Buenas Prácticas, para empresas de
transporte turístico, realizado por Rain forest Alliance. Además contiene
información veraz y objetiva, obtenida a través de la interactuación con los actores
relacionados con el tema, con la que se realiza el análisis y se alcanzan los
objetivos del trabajo investigativo.
