Resumen:
La globalización y el crecimiento tecnológico de los últimos años, han llevado para que las
comunicaciones y la informática se encuentren cada vez más ligadas a través de la
plataforma de comunicación basada en el protocolo IP, es así que hoy en día las TIC
(Tecnologías de la Información y Comunicación) son una parte fundamental en todas las
pequeñas y grandes empresas, y son donde convergen la informática y las comunicaciones.
Por esto, este trabajo está encaminado a estudiar la problemática de los encolamientos y
retardos en las trasmisiones de información, tanto en enlaces de datos e internet como en la
transmisión de VoIP (Voz sobre IP).
Se plantea para esto, como solución, la configuración de Calidad de Servicio (QoS), que
priorice los paquetes de Voz sobre el resto de paquetes de los enlaces de datos e internet,
para que no se pierda la calidad en la trasmisión de voz sobre IP y a su vez siga la
transmisión de datos e internet por el canal de comunicación sin que exista perdidas
tampoco en estas transmisiones.
Se estudia diferentes modelos de aplicación de QoS, encontrando que su utilización
depende del tipo de red e infraestructura disponible, por lo que en este trabajo se diseña una
aplicación de QoS para una red sobre MPLS con equipos Cisco y transmisión de Internet,
datos y VoIP.
