Resumen:
El presente trabajo de investigación ha sido realizado en la empresa Comisariato y
Distribuidora “Don Gato”, ubicada en el sur de la ciudad de Quito, con la finalidad de identificar los requerimientos tanto del cliente interno como externo y su relación con el
cumplimiento de la empresa en términos de Responsabilidad Social Empresarial RSE.
Para el efecto la investigación se ha enfocado a identificar el nivel de responsabilidad
de los propietarios / administradores, en temas como crecimiento y desarrollo del
potencial humano, reglamentación interna, salud e higiene laboral, entre otros aspectos. A más de ello se analizó el grado de RSE con el cliente interno en cuanto a calidad, integridad, buen trato, dando origen ante las falencias identificadas una propuesta de RSE que mejore estos niveles de relación.
