Resumen:
En el presente trabajo de investigación se analiza a una empresa privada proveedora de servicios de internet, con el fin de determinar las causas que están generando su poco crecimiento, el mismo que constituye el problema a resolver.
La investigación se sustenta en teoría de Administración Estratégica. Se inicia analizando estratégicamente el entorno interno y externo de la empresa para determinar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas; y luego las bases estructurales de la organización
(misión, visión, valores).
Con los resultados del análisis anterior se estructura un plan de acción que propone estrategias para alcanzar los objetivos de mejora, además actividades relacionadas con cada estrategia, también indicadores y metas para controlar el avance del plan. La inversión, ingresos y costos proyectados se analizan financieramente, concluyendo que el plan es viable.
