Resumen:
En esta investigación se analiza el papel de las redes sociales en la productividad del sector automotriz, especificando como estudio de caso la empresa General Motors – Sede Ecuador. Analizar el contexto histórico por el que se presenta la inquietud de este trabajo, como la sociedad de la información, las ventajas empresariales en el uso de las redes sociales y su impacto en la productividad de la industria automotriz, se utilizó como herramientas, entrevistas y encuestas para reforzar la hipótesis de investigación.
Es así que se concluyó que existe fuerte impacto en la productividad comercial de las empresas, ya sea en su uso interno como mejora en las relaciones laborales, pero principalmente en el aumento de la rentabilidad de la empresa, a partir de ventajas concretas como posicionar la imagen de la marca, mejorar la relación clientes usuarios y principalmente la publicidad directa de los bienes y servicios que ofrece General Motors – Ecuador.
