Desarrollo del modelo de negocio CANVAS en el Hotel Alpachaca, perteneciente a la parroquia Tababela.

Abstract

La parroquia de Tababela es parte del Distrito Metropolitano de Quito, está a 25 km de la ciudad de Quito, y es una de las parroquias más pequeñas con relación a las treinta y tres parroquias vecinas dentro del Distrito Metropolitano de Quito, esta parroquia, día a día fue creciendo turísticamente, esto se debe a la construcción del nuevo aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, donde llegan miles de turistas nacionales y extranjeros para realizar sus viajes, por tal motivo y viendo la necesidad de varios turistas para hospedarse cerca al nuevo aeropuerto, el señor Luis Aldana y su familia se proponen en arrendar dos habitaciones que tenían de sobra para los turistas, poco a poco la idea fue creciendo y se proponen en mejorar el negocio logrando construir un Hotel llamado “Alpachaca” que se encuentra a unos cinco minutos del aeropuerto. El Hotel Alpachaca no cuenta con los procesos definidos para la diversificación de su negocio, por lo que ha generado un bajo flujo de ingresos económicos. Desarrollando el Modelo de Negocio CANVAS para mejorar la Atención de servicio al Cliente en el Hotel Alpachaca de la Parroquia Tababela se logrará que los réditos económicos aumenten. El Hotel Alpachaca alberga un restaurante donde ofrecen desayunos, almuerzos y cena, brinda un servicio de transporte desde el aeropuerto Internacional Mariscal Sucre hasta el hotel Alpachaca y viceversa, proporciona wifi, parqueadero y botellones de agua gratuito, tienen servicio de internet, televisión en cable, las habitaciones tienen baño privado, dispone de TV de pantalla plana vía satélite, posee la zona de fumadores, habitación familiar con baño, habitación doble, habitaciones individuales y habitaciones dobles pequeñas, la recepción está abierta las 24 horas, las tarifas son totalmente económicos, los pagos se realizan tanto en efectivo, tarjeta de crédito, y cheques, todo esto facilita a que el cliente llegue con mayor frecuencia a las instalaciones. Palabras claves: Modelo CANVAS, Servicio, negocio, turismo, hospedaje.