DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA PRODEÓPTICA

Abstract

La necesidad de desarrollar e implementar un plan de marketing se revela en la actualidad como una condición indispensable para garantizar el desarrollo sistemático de toda empresa, destacando dentro del dicho plan el uso de estrategias de difusión de los productos y servicios brindados por la Empresa PRODEOPTICA, institución que adolece de un manejo operativo que garantice su crecimiento económico y por consecuencia su competitividad en un mercado altamente competitivo, quedando en evidencia la necesidad de utilizar las nuevas tecnologías de la comunicación como vehículo de difusión con la finalidad de ampliar la presencia de la Empresa PRODEOPTICA en el mercado. Por otra parte se evidencio la necesidad imperante de incrementar la calidad del servicio a través del desarrollo sistemático de las destrezas, conocimientos y habilidades de los empleados tanto en la actividad laboral específica desarrollada por los mismos como en la atención al cliente, una de las más evidentes debilidades de la institución. También quedo de manifiesto a través de la investigación desarrollada que la institución carece de un sistema de control empresarial a través del cual se logre una evaluación crítica y real del nivel de cumplimiento de las propuestas y proyecciones financieras de la empresa tomándose en cuenta los diferentes indicadores de gestión. Palabras claves: Plan estratégico, marketing, óptica, rentabilidad, clientes, promociones, matrices.