PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA MICROEMPRESA “ASISTECPRO” EN LA CIUDAD DE QUITO

Abstract

El mercado se ha tornado cambiante, la sociedad está en constante cambio en sus gustos y preferencias, haciendo que este se vuelva cada vez más exigente; lo que induce a las empresas a establecer medidas estratégicas, encaminadas a realizar un análisis tanto externo como interno para que les permita tener una visión clara de cuál es su posición frente al entorno en el que desarrollan sus actividades; la aplicación de herramientas estratégicas son fundamentales para la estructura de una óptima planificación ya que esta define a largo plazo todas las acciones que deberán realizarse para el cumplimiento de los objetivos propuestos. “ASISTECPRO” es una microempresa del sector servicios especializada en servicio técnico profesional de artefactos domésticos, creada sin ninguna guía de gestión, ni planificación que proyecte en un determinado tiempo a la organización a mantenerse en el mercado y alcanzar su competitividad. El análisis, la aplicación de modelos y herramientas en los procesos administrativos de la microempresa “ASISTECPRO”, permitirán desarrollar paso a paso la planificación estratégica, mediante el direccionamiento estratégico, su estructura, con la finalidad de levantar información relevante y obtener un diagnóstico que le permita alcanzar la productividad empresarial. Para la obtención de datos, recopilación de información y posterior análisis, se aplicará la investigación descriptiva, la metodologia deductiva a tráves de dos técnicas como son la entrevista y la encuesta, estas a realizarse a los colaboradores y clientes de la microemresa, cuya información será presentada en un cuadro de hallazgos . Lo que con lleva a definir las estrategias que permitan dar cumplimiento a los objetivos planteados, generando acciones encaminadas a mejorar las áreas claves del éxito, enfocadas al alcance de la efectividad del servicio, y a su vez manifestar el aporte que se obtuvo de la aplicación de dichos modelos y herramientas en la gestión administrativa propuesta.

Palabras clave: Microempresa, Servicios, Planificación, Estrategia, FODA