PLAN DE REESTRUCTURACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA PERITOS AJUSTADORES DE SINIESTROS “INMARIN S.A.” EN EL D.M. DE QUITO

Abstract

La presente investigación abarca temas específicos sobre planificación estratégica, este proyecto de estudio busca obtener una estrategia global corporativa, con la finalidad de reactivar y fortalecer las funciones de una empresa, planificación que será dirigida a la reestructuración de una compañía cuyo giro de negocio es el peritaje y ajuste de siniestros en del mercado asegurador. En el primer capítulo presentamos el marco teórico que trata sobre la planificación estratégica, sus características, funciones, objetivos y entre otros temas que nos otorgarán una guía para plantear nuestra propuesta, a través de una fundamentación teórica. El segundo capítulo presentará un análisis de mercado realizado a ejecutivos y expertos del mercado asegurador ecuatoriano, donde se emplearán herramientas de investigación administrativa tales como encuestas y entrevistas dirigidas quienes han trabajado con ajustadores de siniestros a lo largo de su vida profesional y que nos proporcionaran información sobre la situación actual del giro de negocio y aceptación que tienen los peritos ajustadores de siniestros de seguros. El tercer capítulo presenta la propuesta que se genera a partir de análisis realizado en el marco teórico a través de investigaciones previas y de la investigación de mercado. En la propuesta planteada se menciona una breve introducción del manejo de la empresa, cuál es su giro de negocio, como está establecida mencionando que papel desempeñan los ajustadores de siniestros en el mercado asegurador ecuatoriano, posteriormente se seguirán los pasos correspondientes que se requieren para establecer una reestructuración estratégica. Éste capítulo tiene como objeto un análisis de la problemática que hay en seguros enfocado a los ajustadores de siniestros, mismos que carecen de educación en ajustes y en seguros, lo que provoca que en el país no haya una jurisprudencia especializada o conocedora de seguros, adicionalmente podemos apreciar que los ajustadores ecuatorianos se manejan de manera informal, siendo la mayoría personas naturales, partiendo de este análisis nos proponemos a plasmar un enfoque de fortalecimiento para que los peritos de siniestros ecuatorianos sean capaces de ser más competitivos e incrementar su portafolio de negocios y a su vez la utilidad que perciben. Por último, se establecerán las conclusiones y recomendaciones del presente trabajo en donde demostramos que es viable la propuesta de un plan de reestructuración estratégica para la reactivación de la empresa, y a su vez se determine que los ajustadores ecuatorianos puedan contribuir más a la industria del seguro y crezcan como empresas en este mercado. Palabras clave: reestructuración, estrategia, administración, planificación, investigación, reactivación, mercado, seguros ajustadores, siniestros.