PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS EN EL SECTOR DE CALDERÓN D.M. DE QUITO

Abstract

Esta investigación analiza el comportamiento del mercado asegurador en el sector norte de la ciudad de Quito, específicamente en la parroquia Calderón a nivel de Agencias Asesoras Productoras de Seguros. La actividad aseguradora creció en Ecuador porque el número de Asesores Productores de Seguros se incrementó hasta ser 228 empresas corredoras de seguros tratando de despuntar en el sector. El deficiente servicio que actualmente brindan los Asesores de Seguros han hecho que los clientes rehúsen la compra de un seguro para los bienes; este es el principal factor que justifica el desarrollo de un Plan de Negocios para la creación de una Agencia Asesora Productora de Seguros en la Ciudad de Quito que incremente la confianza en los usuarios y potenciales clientes mediante políticas empresariales basadas en servicio ágil y profesional. Se realizó una investigación mixta cuali – cuantitativo utilizando el método inductivo y deductivo mediante dos instrumentos: Un cuestionario dirigido a 376 personas de una muestra probabilística de la parroquia Calderón del DMQ y la guía de entrevista dirigida a un experto en el sector asegurador, que permitieron conocer una deficiencia en el servicio de la venta de seguros y sobre todo carencia de un Asesor Productor realmente capacitado que ayude a los clientes en casos de siniestros en el sector norte del DMQ . Por esto se necesita crear un modelo de negocios con objetivos enfocados al crecimiento (financiero y de clientes) de una Agencia Asesora Productora de Seguros especializada en vehículos de toda clase para alcanzar a ser un referente en el mercado asegurador pero sin descuidar la necesidad del cliente que no es considerada por la competencia de seguros.

PALABRAS CLAVE: Plan de negocios, Seguros, Vehículos, Calderón, Aseguradora