PLAN DE MEJORA DE PROCESOS PARA EL ÁREA DE ADQUISICIONES PARA LA EMPRESA MEGA SANTAMARIA S. A.

Abstract

El presente trabajo propone un plan de mejora, MEGA SANTAMARÍA S.A, es una Empresa Comercial Ecuatoriana, ofrece una línea amplia de supermercado, productos de primera necesidad al por mayor y menor, ahora expandiéndose, con más variedad de productos como panadería, y un centro de distribución, con una planificación más compuesta como cadena de abastecimiento, gracias a la gran demanda, constancia laboral, el compromiso y la lealtad de su gente le permitió alcanzar un nivel óptimo de crecimiento llegando a ser lo que es hoy, una de las empresas de expendio público de productos de primera necesidad, más grandes del Ecuador. El permanente cambio de ritmo de los mercados, la crisis económica, la presión por encontrar nichos que proporcionen beneficios a las empresas, las coloca en una permanente búsqueda de soluciones para mitigar sus necesidades y expectativas, además de la situación actual, los principios, misión, visión, valores corporativos, estrategias, plan de acción, y la formulación de medidas correctivas que surgen en la compañía, analizando las variables internas y externas que incluyen el FODA, fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas, se utilizó las metodología cualitativa y la utilización de encuestas con un muestreo real del personal actualmente operativo en el edificio matriz de la compañía, al ser una población pequeña y conocedora en varios casos del proceso. La implementación del plan de mejora propone establecer un orden en los procedimientos actuales de compra de bienes equipos, suministros y servicios, permitiendo obtener mayor eficiencia y descartar cuellos de botella que se han presentado continuamente con la creciente necesidad, en cada establecimiento incorporado, alineando las estrategias de una herramienta corporativa conocida como el PHVA, planificar, hacer, verificar, y actuar, basado en las perspectivas de conocimiento, aprendizaje, procesos, clientes que han sido transmitidas desde la parte operativa de las actividades comerciales de la compañía. La jefatura deberá evaluar los resultados, y estar consciente que para una innovación en procesos es necesario identificar la parte problemática, para realizar actualización en todos sus puntos de quiebre, y comprometer a la compañía en establecer procesos que se cumplan. PALABRAS CLAVE: PLAN DE MEJORA, RECONOCIMIENTO, PROCEDIMIENTO, INNOVACIÓN, PROCESO