Evolución del seguro de vida en las generaciones de clientes de la empresa Seguros del Pichincha S.A. Periodo 2013 a 2018

Abstract

Resumen: En la investigación titulada “Evolución del Seguro de vida en generaciones entre los clientes de seguros del Pichincha S.A. entre el periodo 2013 a 2018”, se analizarán aspectos como las preferencias o prioridades que presentan los clientes y posteriormente se clasifican por generaciones además de que se obtiene información financiera a través de la entidad de control sobre la propia empresa y su competencia a través de cuadros estadísticos unificados en un 6

*dashboard (Son tablas dinámicas realizadas en Excel, convirtiendo la información cuantitativa en herramientas estadísticas), esta es el método cuantitativo, ya que al ser una base de estados financieros para realizar consultas efectivas inmediatas sobre la situación financieramente del mercado de seguros, de esta manera se puede también analizar la evolución del porque los clientes priorizan la adquisición de seguros de vida, puntos que son muy importantes, debido a que con esta información se puede conocer y analizar la evolución de sus productos, como la preferencia de los clientes de acuerdo a las generaciones, esto por medio de un *focus group (es un método de investigación cualitativa que reúne participantes de una entrevista, en la cual se exponen opiniones sobre productos o servicios), siendo este el método cualitativo, que permitirá analizar las cualidades que destaca en los productos que acompañan al seguro de vida, demostrando la importancia de la tangibilidad en un seguro de vida siendo este el caso como son los productos entre las generaciones y los propios productos de la empresa para poder replantearlos y crear mayores beneficios de acuerdo a asistencias, con estos antecedentes se valida la investigación que se realiza, la cual servirá para analizar el crecimiento financiero de la empresa y también se analizar las características de los productos del ramo de vida versus las preferencias de los clientes, de aquí se obtendrá los resultados de esta investigación para seguros del pichincha para así mejorar la experiencia de sus clientes específicamente en el ramo de vida, porque gracias a esta información podrán conocer el crecimiento vs. la competencia, además de la aceptación generacional en la aseguradora.