Elaboración de un plan para el mejoramiento del clima organizacional en los servidores públicos de la CNEL Unidad de negocios Sucumbíos

Abstract

En la actualidad el Talento Humano es la parte más importante de una organización, por lo que es fundamental establecer un clima organizacional que mejore la calidad del ambiente laboral en el que se desempeñan los empleados, a fin de permitir que se identifiquen con la empresa, que desarrollen de mejor manera su potencial y tengan mayor apertura al cambio, lo que garantiza un trabajo en equipo y que se sientan motivados en su entorno. En las instalaciones de la CNEL EP Unidad de Negocio Sucumbíos, los constantes cambios de Administradores, no permiten la continuidad en la gestión en favor de sus colaboradores, ya que muchas ocasiones se evidencia conflictos y celo profesional entre diferentes departamentos, a pesar de que la institución emite sanciones que son acatadas por los servidores públicos, esta realidad afecta al buen desarrollo de un ambiente laboral, puesto que muchos de ellos por la diversidad cultural y por su nivel de estudio, tienen diferentes reacciones cuando se presenta un conflicto. Por lo tanto, en la presente investigación se realizó el diagnóstico de la situación actual para determinar los principales factores que inciden en el clima organizacional de la institución, siendo necesario evaluar el trabajo en equipo, liderazgo, motivación, comunicación, las formas de organización y el servicio al cliente, las mismas que se catalogan como dimensiones en la ECO (Encuesta de Clima Organizacional), que servirá como principal instrumento con la que se facilita la valoración del ambiente de trabajo actual. Posteriormente, con estos resultados se procede a realizar un plan para el mejoramiento del clima laboral, posibilitando el desarrollo de una cultura propia que permita que todos se encaminen hacia una misma dirección.