PLAN DE MEJORA PARA LA EXPANSIÓN DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES ALTERNAVISION TRONCALTEVE SA EN EL SECTOR SAN BARTOLO DE QUITO

Abstract

El direccionamiento estratégico busca proporcionar las herramientas adecuadas para ejecutar una planeación que permita cumplir de forma sistemática y eficiente los objetivos planteados; de tal forma que, si el objetivo es el crecimiento, ésta establezca la estrategia que le permita alcanzar dicho fin. Por lo tanto, para alcanzar un mejoramiento continuo, es necesario ejecutar diferentes acciones para que una organización optimice su rendimiento, y de esta manera, afrontar exitosamente las exigencias de un mercado altamente competitivo, cubriendo las necesidades existentes. En tal sentido, y considerado que la pandemia, ha impulsado el consumo de internet en el país en un 11,5% (Dávalos, 2021), lo que sumado a su valor agregado respecto a la tecnología de punta que ofrece la empresa, a velocidades de hasta 2 veces más rápidas que los competidores, a una atención a la cliente rápida, y al contar con personal técnico capacitado para solventar cualquier inconveniente que se pueda presentar, han posibilitado constante crecimiento empresarial durante los últimos años de Alternavisión Troncalteve S.A., cuyo nombre comercial es Maxvel. Esta empresa se domicilia en Av. 6 de Diciembre S/N y 14 de Septiembre, cantón San Miguel de los Bancos, durante el último lustro ha logrado posicionarse como un sólido proveedor de internet de alta velocidad y televisión por cable, por fibra óptica, en diversos rincones del noroccidente de la provincia de Pichincha, los cuales abarcan a más del cantón mencionado a, Pedro Vicente Maldonado y Puerto Quito, y a parroquias como: Mindo, Chipal, Andoas y Santa Marianita. La prestación de los servicios de internet y televisión por cable (audio y video por suscripción) por parte de Alternavisión Troncalteve S.A., inicia desde el año 2017. Actualmente, posee los siguientes títulos habilitantes para prestar los servicios, emitidos por la Agencia de Control y regulación de Telecomunicaciones (ARCOTEL): servicios de audio y video por suscripción, modalidad cable físico, y servicios de acceso a Internet. Al ser una empresa joven y manejada de forma empírica hasta el momento, Alternavisión Troncalteve S.A. no cuenta con una planeación estratégica que acompañe al crecimiento organizado y exitoso, que permita la continuidad del desarrollo empresarial dado en los últimos años, y a la vez, consienta la optimización de la calidad del servicio como tal; por tal razón, es fundamental plantear una estrategia de expansión, acorde a la realidad de la empresa y a las exigencias actuales y competitivas del mercado.