) MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y LOGISTICA PARA LA EMPRESA DIFARMEDIC CIA. LTDA., DE LA CIUDAD DE IBARRA.

Abstract

Dentro del ámbito salud se percibe en los últimos años una elevada demanda, de que forma directa ha repercutido en el crecimiento de áreas económicas a nivel industrial, sectores comerciales entre otros. Estos cambios han generado la necesidad crear nude nuevas habilidades y estrategias de ventas en los sectores de comercialización de productos farmacéuticos. Desde la perspectiva administrativa, en las organizaciones dedicadas a la prestación de un servicio y/o producto, la distribución, atención (logística) posee gran importancia, debe ser eficaz y eficiente pues mediante la optimización de estos procedimientos se obtienen resultados medibles como: percepción de calidad, organización, fidelización y posicionamiento de las marcas; en otras palabras, es la medición de los beneficios dentro de una empresa. El departamento de logística es uno de los ejes que concentra las funciones importantes para el manejo adecuado de un producto o servicio (Baquero, Manual Práctico de Control Interno, 2016). Dentro de este contexto Alarcón (2020), expresa: Que la logística enmarca las actividades necesarias para cumplir con el abastecimiento de productos, dejándolos disponibles para su transformación o venta. Esto implica actividades de gestión de inventarios, planificación y compras, políticas de stocks, niveles de rotación, y la correcta planificación de sus necesidades de abastecimiento de insumos y productos terminados, por ello debe de llevarse un adecuado manejo operativo y de registro de dichos procesos (p. 22). Es esencial que este departamento fluya y camine con total eficacia. Para el caso de la empresa Difarmedic Cía. Ltda. que tiene sus actividades comerciales en Ibarra, se evidencia que la ejecución de las operaciones logísticas básicamente esta desorganizado, existen problemas de confusión a la hora de realizar actividades, los procesos no se encuentran estandarizados y por ende el rendimiento baja.