Propuesta de un E-commerce para la comercialización de los productos de la empresa “EVENTOS Y DETALLES” en edades de 25 a 35 años en el Distrito Metropolitano de Quito.

Abstract

Con el progreso de la tecnología y sumado a la nueva era de la mercadotecnia, hoy en día el comercio electrónico ha tomado cada vez más fuerza, convirtiéndose en uno de los métodos más usados para comercializar productos y servicios. De esta manera, se define al e-commerce como un método de comercio que se efectúa a través del internet proveyendo un espacio para realizar transacciones y comunicarse con los consumidores (Bello, 2022). El internet en conjunto con la globalización permitió conectar con cualquier parte del mundo sin importar nuestra ubicación, siendo un punto clave a la hora de poder adquirir productos a nivel mundial (Andrada, 2021). El e-commerce ha hecho que mejore las ventas digitales y los medios de comunicación debido a su automatización, es decir, procesos como despachos, facturación y servicio al cliente se vuelven más rápidos, todo esto relacionado a la cadena de valor. De este modo, se mitiga los errores humanos, lo cual tiene un impacto positivo en los consumidores, quienes se vieron obligados a volcarse a las tiendas virtuales para adquirir productos de todo tipo, donde se mejora, en gran medida, la facilidad de compra al usuario sin importar su ubicación. Uno de los principales productos de exportación del Ecuador son las flores. Como lo afirma Zabala (2019), Ecuador ocupa el tercer lugar como mayor exportador de flores a nivel mundial con un 10% de participación en el mercado, luego de Colombia cuya participación es del 16%. Como se evidencia, este producto constituye un segmento comercial de gran alcance tanto a nivel nacional como internacional, la demanda originó en la capital, la ciudad de Quito, la venta de arreglos florales que impulsaron el crecimiento de este sector empresarial. Además, este tipo de comercio también es representado como un medio de comunicación y ayuda al estrechamiento de lazos entre los clientes, quienes adquieren estos productos con la finalidad de intercambiar y expresar sus sentimientos, de ahí nace su popularidad y gran acogida.