Plan de mejora mediante una herramienta digital de difusión para optimizar la gestión de proveedores y procesos de compras en Centric S.A.

Abstract

Como en cualquier entorno competitivo, las empresas exitosas de hoy en día necesitan adaptarse al cambio tecnológico, afinar sus procesos internos y mejorar aún más sus relaciones mutuas con proveedores clave. "La gestión de compras era una actividad basada en el costo; sin embargo, hoy se ha convertido en una estrategia de cadena de suministro que es más central en términos de eficiencia, reducción de costos y la misma razón de ser de la existencia del negocio" (Lysons y Farrington, 2016). Además, las actividades de apoyo como la adquisición "juegan un papel en la cadena de valor, ya que la adquisición de una organización afecta su competitividad" (Porter, 2008). La gestión inteligente de compras no es buscar el precio más bajo, sino buscar calidad, suministro continuo y relaciones con proveedores que resulten en beneficios y relaciones estables. Con esta frase, otros investigadores se refieren a la necesidad de la digitalización de las adquisiciones y las relaciones con los proveedores. Monczka et al. (2010) postulan que, en el ámbito tecnológico, el éxito de lo anterior permite a las organizaciones aprovechar el negocio en un contexto colaborativo abierto donde los proveedores compiten en base a más que solo ofertas transaccionales y venta de cabildeo, incluyendo comportamientos innovadores, flexibles y adaptables que crean valor.