Resumen:
El presente trabajo de tesis titulado “Estudio para la implementación de los conceptos Lean Management de un Taller Automotriz en la Armenia-Conocoto”, tiene como fin optimizar las operaciones de mantenimiento, mejorando la calidad del servicio de estos tipos de talleres.
El proyecto tiene como objetivo general, efectuar el estudio de factibilidad para la implementación de los conceptos de Lean Management en una microempresa de servicio de mantenimiento automotriz; estos conceptos se conjugan en forma de un sistema de operación para los talleres artesanales es una gran herramienta para la gestión del servicio, volviendo eficiente todos los procesos que involucran el mantenimiento de los vehículos.
Se puede implementar los conceptos de Lean Management desde cambios pequeños que no requieren inversión hasta convertir de un pequeño taller de barro a un taller de servicio de clase mundial incluso superando a los talleres de las casas comerciales.
De esta manera el sector de servicio automotriz se beneficia con la aplicación de los conceptos de Lean Management, aumentando su eficiencia operativa, calidad de servicio y generando así clientes satisfechos, motivados para lograr una fidelización hacia el taller ubicado en el barrio la Armenia sector Conocoto.
