Resumen:
En la actualidad la salud bucal es un aspecto fundamental para el bienestar humano porque
influye no solo en la capacidad para hablar y alimentarse, sino también en el bienestar para mejorar la
autoestima y la salud en general, la odontología juega un importante papel en la prevención,
identificación y abordaje de las diversas enfermedades que afectan la cavidad oral, lo que evita
complicaciones futuras que pueden perjudicar en la calidad de vida de las personas, y que va más allá de
lo estético, esta rama de la salud es esencial para prevenir patologías como la caries, la periodontitis y
otras afecciones que pueden derivar en problemas sistémicos.
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Según la Organización Mundial de la Salud, “la odontología es la especialidad de la salud que se
encarga del diagnóstico, prevención y tratamiento de enfermedades y condiciones que afectan los
dientes, encías y otras estructuras de la cavidad oral” (OMS, 2021). Por esta razón, es fundamental el
acceso a servicios odontológicos de calidad lo que garantizara el bienestar de la población para fomentar
una cultura de prevención que contribuya a una mejor salud; “Las ciencias de la salud, en particular la
Odontología, tienen una importancia medular para la aplicación efectiva de las políticas sociales de los
Estados” (Camino & Pérez , 2020).
Hoy en día la atención al cliente en odontología es fundamental, ya que, va más allá de
únicamente los procedimientos clínicos, busca también ofrecer una experiencia completa al paciente
donde cada uno de ellos se sienta comprendido, valorado y sobre todo seguro desde el primer momento
que llega al consultorio, hasta el seguimiento post-tratamiento, lo que implica mantener una
comunicación efectiva que logre entender las expectativas y necesidades del paciente y manejar sus
temores y ansiedades para establecer una relación de confianza duradera.
Descripción:
Today, oral health is a fundamental aspect of human well-being because it influences not only the ability to speak and eat, but also well-being, improving self-esteem and overall health. Dentistry plays an important role in the prevention, identification, and treatment of various diseases that affect the oral cavity, which avoids future complications that can affect people's quality of life. This branch of health care goes beyond aesthetics; it is essential to prevent pathologies such as cavities, periodontitis, and other conditions that can lead to systemic problems.
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