Plan de capacitación para el personal de la clínica Quidental ubicada en Quito Ecuador

Abstract

En la actualidad la salud bucal es un aspecto fundamental para el bienestar humano porque influye no solo en la capacidad para hablar y alimentarse, sino también en el bienestar para mejorar la autoestima y la salud en general, la odontología juega un importante papel en la prevención, identificación y abordaje de las diversas enfermedades que afectan la cavidad oral, lo que evita complicaciones futuras que pueden perjudicar en la calidad de vida de las personas, y que va más allá de lo estético, esta rama de la salud es esencial para prevenir patologías como la caries, la periodontitis y otras afecciones que pueden derivar en problemas sistémicos.

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Según la Organización Mundial de la Salud, “la odontología es la especialidad de la salud que se encarga del diagnóstico, prevención y tratamiento de enfermedades y condiciones que afectan los dientes, encías y otras estructuras de la cavidad oral” (OMS, 2021). Por esta razón, es fundamental el acceso a servicios odontológicos de calidad lo que garantizara el bienestar de la población para fomentar una cultura de prevención que contribuya a una mejor salud; “Las ciencias de la salud, en particular la Odontología, tienen una importancia medular para la aplicación efectiva de las políticas sociales de los Estados” (Camino & Pérez , 2020). Hoy en día la atención al cliente en odontología es fundamental, ya que, va más allá de únicamente los procedimientos clínicos, busca también ofrecer una experiencia completa al paciente donde cada uno de ellos se sienta comprendido, valorado y sobre todo seguro desde el primer momento que llega al consultorio, hasta el seguimiento post-tratamiento, lo que implica mantener una comunicación efectiva que logre entender las expectativas y necesidades del paciente y manejar sus temores y ansiedades para establecer una relación de confianza duradera.